Foire Aux Questions
Commandes & Produits
Vos fournitures sont-elles conformes aux images ?
Oui ! Nous mettons un soin particulier à présenter nos articles tels qu’ils sont. Pas de mauvaise surprise : le produit que vous voyez est bien celui que vous recevrez.
Proposez-vous régulièrement de nouveaux articles ?
Tout à fait ! Nous enrichissons souvent notre catalogue avec des nouveautés et des collections limitées pour que vous trouviez toujours un petit plus original.
Ces fournitures conviennent-elles à tous les niveaux scolaires ?
Oui . Que ce soit pour le primaire, le collège, le lycée ou même les études supérieures, nos produits s’adaptent à tous les besoins.
Livraison
Quels sont les délais moyens de livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés en France. Selon la période (rentrée, fêtes, promotions), cela peut varier légèrement.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi pour savoir où en est votre colis en temps réel.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, elle est offerte à partir d’un certain montant indiqué dans votre panier.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard), via PayPal ou d’autres moyens disponibles selon votre pays.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument . Tous les paiements passent par une connexion cryptée et totalement sécurisée.
Retours
Puis-je renvoyer un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit neuf et non utilisé.
Et si le produit est défectueux ?
Dans ce cas, nous prenons bien sûr les frais de retour à notre charge et procédons rapidement à un échange ou un remboursement.